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iPhoneお役立ち情報

充電を認識してくれない・・・

[2016.09.07] スマホスピタル千葉

カテゴリー:iPhoneお役立ち情報

こんにちわ!!

スマホスピタル千葉店の鈴木です。

本日、iphoneに充電器を差したところ充電器を認識してくれない

とのことでご来店いただきました。

写真 2016-09-05 12 50 30

充電器も一緒にお持ちいただいたのですが、ケーブルもコンセントアダプタも

純正品を使用されていて、他のiphoneに挿すと充電ができる状態でした。

お客様のお話ではiosを最新にアップデートしたところ認識しなくなった気がするとのこと。

バッテリーや充電器を挿す部分(ドックコネクター)の故障を考え部品を仮付けしてみても

症状改善はしませんでした。

確かに上記の表示がされているということは、充電器の認識をしているということですので

部品が故障しているのは考えづらいです。

強制再起動後に充電をしてみてもダメでした・・・

こうなると、システムの不具合の可能性が高いため、リカバリーモードでの復元や、

1度本体のリセットをかけてみるしか方法がなくなってしまいました。

でも、そうするとデータが消えてしまいます。

お客様にはこの事をお伝えしたところ、

「ここまで調べてくれたんだからしょうがない。ありがとう」

とお褒めのお言葉を頂戴いたしました。

大変嬉しいことですが、何とか改善させていただきたかったのでとても悔しかったです。

このように部品交換で対応できないことも多々あるのがiphoneです。

もし、お困りの事がありましたら、まずはご相談下さい。

担当のスタッフが故障原因を特定し最善の修理を行います。

お客様のご連絡、ご来店お待ち致しております。

スマホスピタル千葉店

TEL 043−216−3393

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